CONDIZIONI DI VENDITA
1. Modalità di conclusione del contratto
1.1. Per procedere all’acquisto il cliente, dopo aver effettuato le procedure di registrazione, dovrà inviare l’ordine debitamente compilato che costituisce a tutti gli effetti di legge un’offerta vincolante per l’acquisto dei beni.
L’ordine non è vincolante per la società DORMITALIANO SRLS (di seguito Società) che, fermo quanto precisato al successivo articolo 1.3., potrà, a sua discrezione, non evadere l’ordine senza alcun obbligo verso il cliente.
1.2. L’ordine si intende accettato e, dunque il contratto perfezionato, nel momento in cui la Società avrà consegnato il/i prodotto/i di cui all’ordine e/o quando la Società avrà inviato una comunicazione di conferma di accettazione dell’ordine.
1.3. Fermo quanto sopra la Società si riserva di comunicare al cliente le eventuali diverse condizioni, in termini quantitativi e temporali, sulla base delle quali è in grado di dare esecuzione all’ordine stesso.
2. Pagamenti
2.1. La Società accetta le seguenti modalità di pagamento:
BONIFICO BANCARIO
PAGAMENTO IN CONTRASSEGNO mediante contanti o assegno circolare
CARTA DI CREDITO o PREPAGATA
PAYPAL
3. Termini e modalità di consegna dei prodotti
3.1. I termini di spedizione sono indicati all’interno delle schede prodotto e al check out.
Tali termini sono puramente indicativi.
Per i beni che beneficiano della possibilità di consegna in negozio (drop off), il cliente è tenuto al ritiro della merce entro 10 giorni. Decorso tale periodo, il bene sarà depositato presso il magazzino centrale.
3.2. Sarà possibile scegliere tra più opzioni di consegna a seconda del prodotto inserito in carrello:
Consegna tramite corriere Mailbox: al momento della spedizione, riceverai il numero di spedizione per email con indicazione del giorno e della fascia oraria previsti per la consegna. Controlla la posta elettronica per rimanere aggiornato sullo stato della spedizione.
Con questa soluzione non è prevista la consegna al piano (solo piano strada) ed è escluso il montaggio.
Consegna e montaggio tramite Logistiche: selezionando questo servizio potrai usufruire sia del trasporto che del montaggio a domicilio.
I nostri incaricati ti contatteranno telefonicamente per concordare la data e la fascia oraria della consegna e dei costi.
Ritiro in negozio: puoi ritirare i prodotti acquistati online all’interno del nostro punto vendita in orario di apertura. Sarai contattato non appena la merce sarà disponibile per il ritiro.
Relativi costi saranno esplicitati nel carrello.
3.3. In caso di consegna con Logistiche della Società il prodotto acquistato verrà consegnato all’acquirente entro e non oltre il termine di giorni quindici decorrenti dal momento in cui il bene è disponibile presso le logistiche del venditore. Nel caso in cui, prima dello scadere dei quindici giorni, venga richiesta per iscritto la proroga del termine di consegna, l’acquirente dovrà saldare il prezzo convenuto entro cinque giorni dalla richiesta di proroga e, comunque, dovrà corrispondere a titolo di contributo per il deposito del bene non ritirato/consegnato nel termine di cui sopra, l’importo giornaliero di 1.50€ (per ciascun bene) fino all’effettivo ritiro/consegna che comunque dovrà avvenire entro e non oltre il termine di giorni 90 dal momento in cui il bene è disponibile per la consegna.
4. Garanzia
4.1 I prodotti venduti tramite il Sito web, salvo quanto indicato nella Garanzia di ogni prodotto (vedi nella relativa sezione), sono coperti dalla garanzia del produttore per i difetti di conformità, della durata di 12 (DODICI) mesi in caso il cliente sia un professionista e della durata di 24 (VENTIQUATTRO) mesi in caso il cliente sia un consumatore, così come previsto dal D. Lgs. n. 206/2005.
4.2. La garanzia si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso.
Il consumatore potrà pertanto far valere tali diritti nei confronti del venditore, alle condizioni e nei termini previsti dalla citata normativa e dalla presente garanzia legale tramite raccomandata A/R indirizzata a DORMITALIANO SRLS SHOW ROOM VIA DELLE INDUSTRIE N. 32 – 73042 CASARANO (LECCE).
In ogni caso, per far valere la garanzia, l’interessato dovrà denunciare per iscritto il difetto di conformità al venditore entro il termine di 2 (DUE) mesi dalla data della scoperta, a pena di decadenza.
4.3. La garanzia non si applica nei casi di avvallamenti delle superfici utilizzate inferiori a 20 mm, in quanto tali valori vengono considerati fisiologici per l’assestamento delle imbottiture sottoposte al peso del corpo umano (tolleranze e misurazioni conformi alle norme UNI EN 10707:2003 e UNI EN 1334:1998.
La tolleranza per le misure del materasso in larghezza e in lunghezza sono di +/- 2 cm (tolleranze conformi alla norma UNI EN 10707:2003 e modifiche successive; misurazioni conformi alla norma UNI EN 1334:1998).
La garanzia non comprende eventuali perdite di spessore delle superfici utilizzate inferiori a circa 20 mm, in quanto tali valori vengono considerati fisiologici per l’assestamento delle imbottiture sottoposte al peso del corpo umano (+/- 5% rispetto l’altezza, tolleranze conformi alla norma UNI 10707 e modifiche successive; misurazioni conformi alla norma UNI EN 1334:1998).
La garanzia, altresì, non copre la formazione di pilling.
4.4. Perché la garanzia sia valida, sul materasso deve rimanere l’etichetta con il codice a barre, la misura e l’articolo che sono cuciti sulla fascia. Non vengono inoltre coperte dalla presente garanzia le non conformità dovute a negligenza o trascuratezza nell’uso – quali la mancata osservanza delle istruzioni d’uso e manutenzione – o danni da trasporto, ovvero dovute a circostanze che comunque non possono essere imputabili a difetti di fabbricazione e/o di conformità del bene.
4.5. Laddove la denuncia dei vizi di conformità sia fondata, la Società provvederà, a sua cura e spese, al ritiro del prodotto e alla riparazione del medesimo; ove non fosse possibile riparare il prodotto, la Società provvederà a sostituirlo con un prodotto equivalente.
5. Diritto di recesso
5.1 Salvo che il cliente abbia ordinato un prodotto che dovrà essere creato secondo le sue specifiche esigenze o, in ogni caso, personalizzato, è possibile per il consumatore recedere dal contratto di acquisto e, dunque, annullare un ordine per qualsiasi prodotto e per qualsiasi ragione in ogni momento a partire dalla data in cui è stato effettuato l’ordine fino a 14 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione di tale prodotto ai sensi dell’attuale Decreto Legislativo N°206/2005.
5.2 Il cliente che desidera avvalersi del diritto di recesso è tenuto a darcene comunicazione scritta a mezzo email a info@dormitaliano.com
Nel messaggio in cui si richiede di avvalersi del diritto di recesso è necessario indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale per consentire alla Società di effettuare il riaccredito di quanto dovuto (Codice IBAN, Intestatario del Conto), se il pagamento è avvenuto a mezzo bonifico o contrassegno. In caso di avvenuto pagamento con carta di credito il rimborso avverrà sulla stessa carta utilizzata per il pagamento.
Dopo aver controllato l’integrità dei beni, provvederemo a riaccreditarvi la somma già versata entro 5 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce.
5.3 Il cliente deve restituirci il prodotto all’indirizzo fornito dal Servizio Clienti indicando sul pacco il Numero di Autorizzazione al reso fornito dall’azienda. Il prodotto deve avere l’imballo idoneo a trasporto mediante corriere; il cliente ha l’obbligo di avere cura del prodotto fino al momento della restituzione dello stesso. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo promozioni periodiche.
5.4 Il cliente decade dalla possibilità di esercitare il diritto di recesso, per mancanza della condizione essenziale di integrità del prodotto (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui si accerti: l’assenza di elementi integranti del prodotto; il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. In tali fattispecie, i prodotti rimarranno in deposito presso il nostro magazzino a disposizione del cliente per il ritiro a Suo onere e spese.
6. Legge applicabile – Foro competente
6.1 Le presenti Condizioni generali di contratto sono regolate esclusivamente dalla Legge Italiana.
6.2. Ogni controversia – nessuna eccettuata e/o esclusa – relativa alla interpretazione esecuzione anche parziale delle presenti condizioni – è devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Lecce.
6.3. Nel caso in cui il Cliente sia un consumatore (ovvero una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, eventualmente svolta – cfr. art. 3 D. Lgs. 206/2005 -) sarà competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del cliente-consumatore, se ubicati nel territorio italiano.
7. Privacy
Si rinvia alla pagina PRIVACY
GARANZIE
NORME D’USO E MANUTENZIONE
· Utilizzare il materasso su una base a doghe di legno di dimensioni uguali a quelle del materasso, in modo da garantire una buona areazione ed un corretto sostegno.
· Evitare l’utilizzo del materasso su reti metalliche, basi a doghe molto larghe o basi a piano unico, in quanto tali supporti favoriscono il ristagno dell’umidità e la conseguente formazione di muffe.
· Evitare che liquidi o umidità penetrino nel materasso.
· La struttura interna del materasso non va esposta alla luce diretta del sole (solo per quelli in lattice).
· Evitare di piegare o arrotolare il materasso.
· Durante i primi mesi di utilizzo è opportuno ruotare periodicamente il materasso, testa/piedi e sotto/sopra, al fine di consentire l’ottimale assestamento della struttura e delle imbottiture.
· È consigliato, almeno settimanalmente di areare la stanza da letto con il materasso privo di coperture, in modo da consentire l’evaporazione dell’umidità e prevenire così l’insorgere di muffe.
· Se il materasso è sfoderabile, quando lo si lava e asciuga attenersi alle istruzioni riportate sull’etichetta.
· Per una buona conservazione del materasso è consigliabile proteggerlo con appositi coprimaterassi e coprireti.
· Quando si deve girare il materasso non fare mai completamente leva sulle maniglie, ma sulla struttura del materasso stesso.
NORMA DI GARANZIA
· Durante il normale uso del materasso si produce un assestamento dei materiali che compongono il nucleo del materasso, che varia tra un 15% e un 20% dello spessore totale del materasso. Questa circostanza è da ritenersi normale e non da diritto a nessuna riparazione o indennizzo.
· Una tolleranza di +/- 2 cm sulle misure, dovuta all’assemblaggio di componenti elastici, è da ritenersi normale e non costituisce difetto.
· Un irregolare utilizzo del prodotto, non rispettando le Norme e Manutenzione, implica una cessazione dell’effetto di Garanzia.
SI garantisce integralmente, nel termine massimo di 2 anni dalla data di acquisto, i suoi prodotti come da Decr. Leg. Del 2 Febbraio 2002 n° 24, impegnandosi a sostituirli o a ripararli. SI garantisce il nucleo del materasso se l’avvallamento è superiore al 15% dell’altezza. Per i seguenti prodotti è stata prevista un’ulteriore estensione della garanzia, dalla data di acquisto, esclusivamente sul nucleo del materasso come segue:
Anni 10 PHORMA
Anni 15 DORMIVARIO
Anni 15 PHORMA MEMORY
Anni OMEGA SOFT
Anni PARADISO
Anni 10 SYRIO
Anni 10 VERSUS
Si precisa che qualsiasi problema inerente a muffa, strappi, scuciture avvenute dopo 8 giorni dalla consegna del prodotto non sono comprese nella garanzia. Si può tuttavia procedere alla riparazione pagando le spese sia di riparazione che di spedizione dal domicilio del cliente alla sede della DORMITALIANO SRLS ed il relativo rinvio.
Eventuali strappi, scuciture, buchi, macchie del tessuto o altre imperfezioni che non pregiudicano la funzionalità del materasso devono essere contestati al momento della consegna. L’inosservanza delle norme d’uso e manutenzione, unite a particolari condizioni ambientali critiche, potrebbero determinare l’insorgere di muffe che non sono imputabili come difetto del prodotto. Rimangono in ogni caso esclusi dalla garanzia i difetti provocati da: errata manipolazione; uso della forza; eccessivi sovraccarichi; riparazioni effettuate dal cliente o terze persone; fenomeni anomali di sporco e umidità; come anche ne restano escluse eventuali anomalie dei fili e del tessuto della fodera imputabili al normale utilizzo del materasso.
P.T. si riserva la facoltà di far ispezionare da un suo incaricato il materasso difettoso, in modo da verificarne lo stato e la causa del difetto prima del suo ritiro.
PT si riserva, a suo insindacabile giudizio, il diritto di decidere se riparare o sostituire il materasso. Lo stesso dovrà pervenire alla sede dell’azienda adeguatamente imballato per evitare ulteriori danni. La garanzia non include le spese di trasporto dal domicilio del cliente alla sede dell’azienda e viceversa. La garanzia non si estende in nessun caso al risarcimento danni di qualsiasi natura ne al rimborso spese di manodopera o materiali non autorizzati preventivamente.